Reportage de spécialiste
Libérer de l'énergie avec l'esprit d'équipe et la responsabilité sociale
Syndicat d'initiative de la centrale thermique pour déchets résiduels de Böblingen RBB. À propos d’une grande vision et de personnes engagées qui ne font pas que parler ou sur l'énergie qui se déchaîne lorsque l'esprit d'équipe et la responsabilité sociale se rencontrent.
Informer est une chose: RBB contribuera à façonner l'avenir de manière durable avec son installation de valorisation des boues d'épuration sur le site de la centrale thermique pour déchets résiduels à Böblingen. Mais la communication peut faire plus: sensibiliser, ouvrir des espaces de discussion - et faire bouger les choses. Et une chose est sûre: les collaborateurs de RBB veulent faire bouger les choses. Car les boues d'épuration et la valorisation des déchets sont l'affaire de tous.
Collaboration: L'enthousiasme partagé dans ce projet nous aide à unir les multiples perspectives - et à utiliser les synergies.
Responsabilité: Dans le cadre de ce projet, nous aidons RBB à sensibiliser la société à la responsabilité environnementale.
Communication: Grâce à une communication ciblée, nous souhaitons non seulement informer, mais aussi permettre le débat public.
À propos du projet
Depuis 2022, nous planifions avec RBB une installation pionnière de valorisation thermique des boues d'épuration. Jusqu'à présent, ce partenariat s'est concentré sur l'expertise technique et l'ingénierie. Nous élargissons désormais cette orientation à un nouveau domaine: la communication. Mais qu'est-ce que cela signifie dans ce contexte?
Quel est l'intérêt d'une installation ultramoderne qui préserve les ressources et apporte une contribution déterminante à l'environnement et à la société, si la société extérieure à l'installation ne comprend pas - ou ne perçoit pas - ces avantages?
Pour commencer: Il est évident que tout le monde n'a pas fait d'études scientifiques ou n'a pas de connaissance approfondie de sujets complexes comme la chimie, l'incinération des déchets ou les ressources naturelles. De plus, le rythme effréné de la vie quotidienne laisse souvent peu de temps pour se pencher sur ces questions complexes. Pourtant, ces relations sont essentielles pour comprendre les effets d'une installation de recyclage et leur importance pour un avenir durable.
Compte tenu de la complexité du sujet, beaucoup de gens se sentent bloqués. Mais c'est justement là que la détermination des gens de la RBB entre en jeu. Comme souvent, tout commence par la volonté de trouver une solution et par l'enthousiasme. Les gens de la RBB sont passionnés par leur travail. Le désir partagé de l'équipe est de rendre leur savoir accessible au grand public et d’offrir une base optimale pour un concept de communication. L'envie de parler de sa propre passion prépare un terrain idéal pour trouver les mots adéquats. Il s'agit de rendre tangible la vision de la manière dont une telle installation peut contribuer à façonner l'avenir de manière durable.
«Pour moi, communiquer, c'est rendre l'enthousiasme palpable.»
Victoria Mayer, Creative Consultant
Qu'est-ce qui t'enthousiasme particulièrement dans ce projet?
La motivation de l'équipe RBB me saisit depuis le début du projet! Je suis inspiré par le courage et l'ouverture d'esprit dont fait preuve la RBB pour relever ce nouveau défi!
Quel est le plus grand apprentissage pour toi jusqu'à présent?
Même si j'ai déjà accompagné quelques grands projets dans la communication, j'admire toujours l'énergie de cette équipe, qui n'hésite pas à porter dans le débat public des sujets complexes comme la valorisation des boues d'épuration ou les déchets en général. Je continue à en apprendre tous les jours, si bien sur le plan professionnel que personnel!
L'exemple de RBB montre la pertinence d'une communication professionnelle dans le domaine des projets complexes de gestion des déchets et de l'énergie: Le grand public n'a souvent qu'une connaissance limitée de ces sujets techniques, ce qui bien sûr est légitime. Or, il y a de plus en plus de curiosité et de demande pour comprendre précisément de tels processus pertinents pour l'environnement et pour pouvoir les replacer dans un contexte social. Qu'est-ce que cela signifie concrètement? Il s'agit d'une part d'identifier les groupes cibles et de leur fournir des informations pertinentes en fonction de leur niveau de connaissances, de leur comportement en matière d'information et de leurs préférences. En d'autres termes, tous les groupes cibles ne s'intéressent pas aux mêmes contenus et ne recherchent donc pas la même profondeur d'information.
Le choix des canaux de communication appropriés a joué un rôle décisif. En décidant où et comment communiquer, nous nous assurons que les informations sont transmises de manière ciblée aux groupes cibles pertinents, sans les surcharger ou les décourager. Dans l'exemple de RBB, cela signifiait que nous comprenions nous-mêmes les sujets pertinents et que nous les rapportions ensuite à leur essence dans le cadre d'une collaboration intensive: Pourquoi la centrale thermique pour déchets résiduels de Böblingen est-elle pertinente pour le public? Qu'est-ce que la valorisation des déchets? Qu'est-ce qu'un déchet - et pourquoi sa valorisation thermique n'est-elle pas seulement utile mais précieuse? L'équipe RBB apporte les connaissances et l'expérience, nous la stratégie de communication. Un concept de communication nous aide à déterminer sur quels canaux et à quelle profondeur les informations doivent être fournies pour avoir un impact efficace et positif. En d'autres termes: comment les gens sont éclairés, restent informés et sont peut-être aussi un peu contaminés par l'enthousiasme pour ces sujets très importants pour l'avenir.
Nos étapes clés
Pour que les paroles d'enthousiasme soient suivies d'actions motivées, nous nous sommes réunis avec RBB et avons transformé l'énergie de l'équipe en communication concrète. Comment sommes-nous passés de l'idée au premier produit?
Où en sommes nous?
Lors d'un premier atelier, il s'agissait d’avoir un aperçu de la RBB: De quoi les collaborateurs sont-ils passionnés, qu'est-ce qui rend leur travail particulier - quelle est la mission de la RBB et quelle est la vision à laquelle elle aspire? Ces questions ont permis de définir des contenus, des formats et des plateformes adaptés à la communication externe du projet.
Que racontons-nous?
Après avoir commencé par aller en profondeur avec RBB, nous avons ensuite développé un « récit de marque », un fil conducteur général qui devrait dorénavant se retrouver dans toutes les mesures de communication.
Quel est notre plan?
Ce « récit de marque » nous a aidés à trouver le langage, le ton et la forme appropriés pour les sujets et les contenus définis au départ. Nous avons ainsi développé une chronologie de la communication à l'aide d'un plan rédactionnel pour les futurs posts sur les médias sociaux, qui devaient dans un premier temps être principalement diffusés sur LinkedIn.
Nous sommes en direct!
Notre collaboration avec RBB ne s'est pas arrêtée à la mise en ligne sur LinkedIn. En accord avec notre leitmotiv «Exploring Together», nous continuons à développer des processus de travail, des récits, des validations et des idées en étroite collaboration avec RBB.
Personnes dans le Réseau
Au sein de ce réseau de projet, des personnes issues des domaines du conseil, de la stratégie et de la technique de TBF travaillent en étroite collaboration avec l'équipe RBB, notamment Ellen Treder, Dr. Frank Schumacher et Gabriela Kretschmer, afin d'obtenir des résultats optimaux. De nombreuses personnes de TBF sont également impliquées dans le projet au niveau technique. C'est précisément grâce à cette diversité de perspectives sur le projet que nous pouvons atteindre, dans la communication, cette profondeur qui fait la différence dans la transmission. Nous voulons faire bouger les choses ensemble.
